Покупателям
Правила применяются к покупке цифрового игрового контента в DaymiZ.
01 Оплата
Стоимость выбранного количества МЛК указана в рублях на странице магазина до начала оплаты. Платёж проводится на защищённой стороне ЮKassa. DaymiZ не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV или код подтверждения.
02 Получение
МЛК начисляются на аккаунт, в котором покупатель авторизован при оформлении. Обычно начисление происходит сразу после подтверждения платежа, но при задержке обработки может занять до 15 минут. Проверить результат можно в личном кабинете и в игре командой баланса.
03 Ошибка начисления
Если подтверждённый платёж не отразился спустя 15 минут, обратитесь по адресу etodaymiz@gmail.com. Укажите логин, сумму, дату и номер платежа. После сверки продавец начислит МЛК либо вернёт деньги тем же способом, которым они были уплачены.
04 Возврат
Запрос на возврат можно направить в поддержку. До фактического начисления цифрового контента запрос рассматривается без использования МЛК. После начисления возврат возможен при недоставке, ошибочном повторном списании, существенном недостатке услуги или в других случаях, предусмотренных законом.
В обращении нужно указать логин и номер платежа. Срок поступления денег после одобрения зависит от ЮKassa и банка покупателя. Отказ с указанием причины направляется на контактный адрес покупателя.